POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
MAIS TRAMA LTDA
Nome Fantasia: Mais Trama Pet
CNPJ: 41.951.373/0001-25
Endereço: Rua Mandarim, nº 580 – Jardim Panorama – Arapongas – PR – CEP: 86708-040
Site: maistramapet.com.br
E-mail: maistrama.co@gmail.com
WhatsApp: (43) 9164-0659
Última atualização: 09/06/2026
REGIÕES ATENDIDAS
A Mais Trama Pet realiza entregas para todo o território nacional.
Os envios são realizados por meio dos Correios, transportadoras parceiras e plataformas logísticas integradas utilizadas pela empresa para cálculo de frete, geração de etiquetas e acompanhamento das entregas.
A disponibilidade dos serviços poderá variar conforme a localidade de entrega.
PROCESSAMENTO E PRODUÇÃO DOS PEDIDOS
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:
• Análise e aprovação do pagamento;
• Separação ou produção do produto;
• Conferência de qualidade;
• Embalagem;
• Postagem.
Por se tratar de produtos artesanais para pets, alguns itens poderão ser produzidos sob demanda.
Nesses casos, o prazo de produção será informado na página do produto ou durante o processo de compra.
O prazo de envio começa a ser contado após a confirmação do pagamento e eventual conclusão da produção do item.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia conforme:
• CEP de destino;
• Modalidade de frete escolhida;
• Transportadora selecionada;
• Região atendida.
O prazo estimado será informado no momento da compra e possui caráter estimativo, podendo sofrer alterações por fatores externos à operação da Mais Trama Pet.
A contagem do prazo de entrega inicia após a postagem do pedido.
CÁLCULO DO FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra considerando:
• CEP de destino;
• Peso dos produtos;
• Dimensões da embalagem;
• Quantidade de itens adquiridos;
• Modalidade de envio escolhida.
As opções disponíveis serão apresentadas antes da finalização da compra.
RASTREAMENTO DOS PEDIDOS
Após a postagem, o cliente receberá as informações de rastreamento por e-mail ou pelos canais de comunicação disponibilizados durante a compra.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente pelos sistemas disponibilizados pela transportadora responsável.
TENTATIVAS DE ENTREGA
As transportadoras e os Correios seguem suas próprias políticas de tentativa de entrega.
Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de recebedor ou impossibilidade de acesso ao endereço, o pedido poderá:
• Retornar ao remetente;
• Permanecer disponível para retirada em unidade indicada pela transportadora;
• Exigir pagamento de novo frete para reenvio.
RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO INFORMADO
O cliente é integralmente responsável pelo preenchimento correto dos dados de entrega.
Caso sejam informados dados incorretos, incompletos ou inconsistentes:
• A entrega poderá não ser realizada;
• O pedido poderá retornar à empresa;
• O custo de um novo envio poderá ser cobrado do cliente.
Após a postagem do pedido, alterações de endereço poderão não ser possíveis.
ATRASOS NA ENTREGA
Embora a Mais Trama Pet trabalhe para que todos os pedidos sejam entregues dentro dos prazos estimados, poderão ocorrer atrasos decorrentes de situações fora de seu controle, incluindo:
• Greves;
• Paralisações;
• Condições climáticas adversas;
• Restrições logísticas;
• Acidentes ou ocorrências operacionais;
• Eventos de força maior.
Nessas situações, a empresa prestará suporte ao cliente para acompanhamento da entrega, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.
RECEBIMENTO DOS PRODUTOS
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique:
• Integridade da embalagem;
• Quantidade dos produtos;
• Conformidade com o pedido realizado.
Caso sejam identificados:
• Embalagem violada;
• Produto avariado;
• Produto divergente do solicitado;
• Ausência de itens;
recomendamos recusar o recebimento sempre que possível e entrar em contato imediatamente com a Mais Trama Pet.
Caso o problema seja identificado após o recebimento, o cliente deverá comunicar a ocorrência em até 7 (sete) dias corridos.
PEDIDOS EXTRAVIADOS OU COM PROBLEMAS LOGÍSTICOS
Caso seja identificado extravio, perda ou falha comprovada na entrega, a Mais Trama Pet realizará a análise junto à transportadora responsável.
Após a confirmação da ocorrência, poderá ser realizado, conforme o caso:
• Reenvio do produto;
• Geração de crédito para nova compra;
• Reembolso dos valores pagos.
CONTATO
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais:
Mais Trama Pet
Site: maistramapet.com.br
E-mail: maistrama.co@gmail.com
WhatsApp: (43) 9164-0659
Atendimento em dias úteis, de segunda a sexta-feira.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A Mais Trama Pet poderá atualizar esta Política de Envio e Entrega a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, logísticas ou legais.
A versão vigente estará sempre disponível em maistramapet.com.br.
